El'ma Services

C'est une entreprise familiale à taille humaine. Nous vous proposons des petits "plus" pour une réponse adaptée et personnalisée.

El ’ma Services, Société de Services à la Personne, est spécialisée dans la fourniture de prestations haut de gamme de ménages, repassages, entretiens extérieurs… au domicile de particuliers.

Forte d'une expérience dans le domaine du service à domicile, nous mettons tout en œuvre pour satisfaire vos demandes et vous offrir un service personnalisé basé sur l'excellence.




Ménage / Repassage

Garde d'enfants - Soutien scolaire

Livraison de courses à domicile

Assistance Administrative

Entretien des maisons et extérieurs



Une entreprise communicative et à l’écoute de sa clientèle
Une prise en charge des formalités administratives
50% Déductible des impôts ou crédit d’impôts
Une équipe recrutée rigoureusement
Un intervenant unique, discret et consciencieux
Un suivi personnalisé
Un livret d’accueil avec un cahier de liaison




Nous nous engageons à vous recontacter dans les 24 heures par téléphone afin de  prévoir avec vous et selon vos disponibilités une visite d’évaluation à votre domicile.

Nous effectuons régulièrement des contrôles qualité à votre domicile et une enquête de satisfaction annuelle vous est adressée.

Nous nous engageons à avoir un suivi de nos équipes sur le terrain par le biais d'une fiche présence.

Si vous êtes absent lors du passage de votre employé(e) de maison, nous mettons à votre disposition un cahier de liaison pour que nous puissions communiquer.


Nous effectuons une visite  gratuite d’évaluation à votre domicile nous permettant d’évaluer votre demande Après validation de vos besoins par la responsable, nous sélectionnons parmi nos employé(e)s de maison la personne ayant le profil que vous recherchez et déterminons avec vous la date de présentation et de  première intervention à votre domicile.

La responsable d’agence accompagne votre employé(e) de maison dès la première intervention pour vous la/le présenter et lui expliquer le fonctionnement de votre domicile.

Votre employé(e) de maison  intervient toujours aux mêmes jours et heures : son planning est rigoureusement tenu à jour par la responsable. Si vous êtes indisponible ou absent, vous informez le plus tôt possible et nous qui déplanifierons votre employé(e) de maison. Dans ce cas la prestation ne vous sera pas facturée.

Vous êtes entièrement libre de choisir des interventions ponctuelles ou régulières. Chez nous, la prestation est claire et transparente : tous nos engagements réciproques sont récapitulés dans un contrat de prestation.

Conformément à la proposition de directive de la Commission Européenne adoptée le 8 octobre 2008, le client dispose d’un délai de réflexion de 7 jours civils pendant lequel il peut changer d’avis et se rétracter.

Passé ce délai, le présent contrat pourra être dénoncé par le client, par écrit (lettre, fax ou mail), sous réserve d’un délai de préavis de 15 jours.


Après la première intervention, la gerante vous contacte pour évaluer votre satisfaction sur le service rendu. Elle vous est personnellement dédiée et sera en permanence à votre écoute afin de détecter vos attentes ou besoins.

Tous nos employé(e)s sont suivi(e)s par la responsable qui se déplacera régulièrement à votre domicile pour accompagner et conseiller si besoin votre employé(e) de maison afin que ce/cette dernier(e) réponde  parfaitement à vos attentes. Elle à également pour mission de faire le relai avec un(e) remplaçant(e) ce qui vous évite le désagrément de devoir réexpliquer le fonctionnement de votre domicile.

Nous effectuons régulièrement des contrôles qualité à votre domicile et une enquête de satisfaction annuelle vous ait adressée.

NB : Si l’employé(e) de maison proposée ne vous convient pas, nous vous en proposerons les services d’un autre personnel sans surcoût.

Vous nous accordez votre confiance en nous ouvrant les portes de votre domicile. El’ma services s’engage à intervenir chez vous dans le respect de votre intimité, en toute discrétion.

 Nous vous présentons un(e) employé(e) attitré(e)  et adapté(e) à votre demande et nous nous engageons à le/la remplacer pendant ses congés ou pour tout autre motif d’absence dans un délai de 48 heures.

Passé ce délai, le présent contrat pourra être dénoncé par le client, par écrit (lettre, fax ou mail), sous réserve d’un délai de préavis de 15 jours.


Découvrez vite toutes nos prestations !